Aviso de Privacidade para o Oticon A/S
1. INTRODUÇÃO
Na Oticon A/S, respeitamos e protegemos a privacidade de nossos usuários e nos dedicamos a ser o mais transparentes possível em relação ao uso de seus dados pessoais.
Este Aviso de Privacidade explica como coletamos e usamos os seus dados pessoais. Neste Aviso de Privacidade, os termos “nós”, “nos” e “nosso” dizem respeito à Oticon A/S.
Podemos alterar este Aviso de Privacidade de tempos em tempos, portanto, verifique novamente quando você usar nossos serviços para garantir que você tenha visto a versão mais recente.
2. QUEM NÓS SOMOS
Este site pertence e é operado pela Oticon, e a Oticon é o controlador dos dados pessoais coletados através do site e outros meios.
Se você tiver alguma dúvida sobre este Aviso de Privacidade ou quiser exercer seus direitos, entre em contato conosco usando os pontos de contato abaixo.
Oticon A/S
Kongebakken 9
DK-2765 Smørum
Tel: +45 3917 7100
E-mail: privacy@demant.com
3. DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS E USAMOS
Nós coletamos os seus dados de pessoal:
- Quando você faz consultas ou marca uma consulta através do formulário do nosso site, ao fazer nosso teste de audição on-line, adquirir nossos produtos através do nosso site, registrar-se para uma conta em nosso site, solicitar material de marketing ou inscrever-se para receber nossa newsletter.
- Quando você visita o nosso website, cookies são colocados no seu computador. Consulte a nossa política de cookies (https://www.oticon.global/about/oticon/cookie-policy) para obter mais informações.
- Ao entrar em contato conosco por e-mail, telefone ou carta, visitar nossas filiais ou fornecer informações de qualquer outra maneira, inclusive interagindo conosco através das mídias sociais, como o Facebook e Twitter.
- Quando um parente ou amigo nos fornece informações sobre você durante as discussões sobre sua audição, ou quando um indivíduo indica que gostaria que você o acompanhasse durante uma avaliação auditiva, adaptação de aparelho auditivo ou consulta de serviço.
Nós processamos os seguintes tipos de dados pessoais:
- Seu nome, título, endereço postal, número de telefone endereço de e-mail, e, caso você faça uma compra conosco, detalhes de cartão de crédito ou débito.
- Informações sobre o seu uso de call center e as suas visitas às filiais.
- Informações que você nos fornece durante as comunicações conosco, seja por e-mail, correio, telefone, pessoalmente ou através de nosso site, por exemplo, comentários ou consultas sobre os produtos e serviços que fornecemos.
- Se você se registrar para um teste auditivo conosco, fornecer informações sobre sua audição ou adquirir um de nossos aparelhos auditivos, pode ser que forneça informações confidenciais sobre sua saúde. Isso pode incluir, por exemplo, a informação se atualmente você usa um aparelho auditivo ou não e, em caso afirmativo, que tipo de aparelho auditivo, informações sobre sua condição auditiva e, quando apropriado, seu histórico familiar. Só coletaremos e usaremos informações confidenciais sobre a sua saúde com o seu consentimento explícito.
Faremos o possível para garantir que os dados pessoais que processamos sobre você estejam corretos. Também garantiremos a atualização contínua dos seus dados pessoais. Como nossos serviços dependem de seus dados pessoais corretos e atualizados, solicitamos que você nos informe se houver alguma alteração relevante em relação a seus dados pessoais. Você pode usar nossas informações de contato acima para nos notificar de quaisquer alterações.
4. POR QUE COLETAMOS E USAMOS SEUS DADOS PESSOAIS E QUAL É A NOSSA BASE JURÍDICA PARA FAZÊ-LO?
Usamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:
- Processar e responder a solicitações, consultas e reclamações recebidas de você, de acordo com nosso interesse legítimo de fornecer aos nossos clientes um serviço responsivo.
- Fornecer serviços e produtos solicitados e/ou adquiridos por você e comunicar-nos com você sobre esses serviços e/ou produtos. Fazemos isso conforme necessário, a fim de celebrar um contrato com você e de acordo com nosso interesse legítimo de operar uma empresa que oferece produtos e serviços de assistência à saúde auditiva.
- Para atualizar nossos registros e para fins de auditoria, de acordo com nosso interesse legítimo em fazê-lo e/ou quando exigido por legislação.
- Para prevenir ou detectar fraudes e estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais, de acordo com nosso interesse legítimo em fazê-lo.
- Onde legalmente exigido ou onde for do nosso interesse legítimo fazê-lo, cumprir com as solicitações das autoridades reguladoras e de aplicação da lei.
- Para analisar tendências e perfis, para que nosso interesse legítimo vise aprimorar, modificar, personalizar e melhorar nossos serviços e comunicações para o benefício de nossos clientes.
- Para realizar pesquisas de satisfação do cliente, para que nosso interesse legítimo vise aprimorar, modificar, personalizar e melhorar nossos serviços e comunicações para o benefício de nossos clientes.
- Para recomendar produtos e serviços nos quais acreditamos que você se interessará. Fazemos isso de acordo com nosso interesse legítimo de realizar marketing direto para nossos clientes e, onde usamos seus dados de saúde ou métodos eletrônicos como e-mail, é apenas com seu consentimento explícito.
5. COMO COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
Não alugaremos, venderemos ou compartilharemos e nem divulgaremos seus dados pessoais, exceto conforme descrito aqui ou declarado de outra forma no momento em que os dados forem coletados.
Podemos compartilhar seus dados pessoais com empresas afiliadas do William Demant Group para fornecer, aprimorar e desenvolver nossos produtos e serviços. Consulte o organograma em nosso último relatório anual para ver quais empresas fazem parte do Grupo William Demant. Você pode encontrar nosso último relatório anual em www.demant.com.
Podemos compartilhar seus dados pessoais com nossos provedores de serviços para tarefas como:
- ajuda na administração ou solução de problemas do nosso site;
- ajuda no fornecimento ou design de nossos produtos ou na administração dos nossos negócios;
- ajuda com as nossas campanhas de marketing;
- operação de call centers; ou
- fornecimento de serviços ou sistemas de armazenamento eletrônico ou físico.
Compartilharemos as suas informações nessas circunstâncias somente se for necessário para que nossos prestadores de serviços executem o serviço. Esses prestadores de serviços não estão autorizados a manter ou usar os seus dados pessoais para outros fins, e sempre terão a obrigação de manter seus dados pessoais seguros e confidenciais.
Podemos divulgar seus dados pessoais a terceiros selecionados, como órgãos de aplicação da lei, autoridades reguladoras e nossos consultores profissionais, se tivermos a obrigação de fazê-lo para cumprir qualquer obrigação legal ou se for de nosso interesse legítimo, ou para impor ou aplicar os Termos de Uso do site ou outros contratos relacionados com você ou sua empresa.
6. TRANSFERÊNCIA DE DADOS A PAÍSES TERCEIROS
Para entregar nossos produtos e serviços a você, podemos compartilhar seus dados pessoais com empresas afiliadas no William Demant Group localizado fora da UE/EEE.
Se processarmos seus dados pessoais fora da UE/EEE, implementaremos medidas técnicas e organizacionais apropriadas de forma que o processamento atenda aos requisitos das leis relevantes de Proteção de Dados, incluindo a garantia da proteção dos direitos do titular dos dados. A transferência de dados pessoais tem como base as cláusulas contratuais padrão da Comissão da UE, que a Comissão da UE considera fornecer garantias adequadas para a proteção da privacidade, direitos e liberdades básicos, bem como para o exercício dos direitos associados.
7. COMO COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Manteremos seus dados pessoais pelo tempo que for necessário por razões legais ou comerciais legítimas, incluindo o cumprimento de quaisquer obrigações regulamentares. Excluiremos seus dados pessoais quando eles não forem mais necessários para a finalidade de nossa coleta, processamento e armazenamento de seus dados pessoais. Armazenaremos dados pessoais que somos obrigados a manter de acordo com a lei.
Se você deseja obter informações mais detalhadas sobre nossa política de retenção, entre em contato conosco usando os pontos de contato acima.
8. SEGURANÇA
Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra perda ou alteração não intencional, contra divulgação não autorizada e contra acesso de pessoas não autorizadas.
Se ocorrer uma violação da segurança, lhe informaremos o mais breve possível caso a violação possa resultar em grave risco aos seus direitos, por exemplo, roubo de identidade, discriminação, perda da reputação ou outros inconvenientes significativos.
9. SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE
Você tem o direito, a qualquer momento, de solicitar informações sobre os dados pessoais que estamos processando sobre você, de onde os dados são coletados e para quê os usamos. Você também tem o direito de saber por quanto tempo manteremos seus dados pessoais e com quem os compartilhamos. Se você solicitar, podemos fornecer detalhes (e uma cópia) dos dados pessoais que mantemos sobre você. Seu acesso pode ser restrito para garantir a proteção de privacidade, segredos comerciais e direitos de propriedade intelectual de outras pessoas. Você também pode ter o direito à portabilidade de dados. Se você acha que os dados pessoais que estamos processando sobre você são imprecisos ou incompletos, você tem o direito de solicitar a correção. Entre em contato conosco e informe-nos como retificar as suas informações.
Em alguns casos, somos obrigados a excluir seus dados pessoais. Pode ser esse o caso se você retirar seu consentimento. Se você acredita que nossa retenção de seus dados pessoais não é mais necessária em relação à finalidade para a qual os coletamos, você tem o direito de solicitar sua exclusão. Você também pode entrar em contato conosco se acreditar que seus dados pessoais estão sendo processados de forma contrária à lei aplicável ou a outras obrigações legais.
Quando você solicitar a retificação ou exclusão dos seus dados pessoais, investigaremos se as condições foram cumpridas. Em caso afirmativo, realizaremos as alterações ou exclusão o mais rápido possível.
Você tem o direito de se opor ao nosso processamento dos seus dados pessoais. Você também pode se opor ao uso dos seus dados pessoais para fins de marketing. Você pode entrar em contato conosco nos pontos de contato descritos na parte superior do Aviso de Privacidade, caso queira enviar uma objeção. Se sua objeção for justificada, garantiremos o término do processamento de seus dados pessoais.
10. DIREITO DE APRESENTAR UMA QUEIXA
Se você tiver alguma dúvida sobre como usamos os seus dados, informe-nos e responderemos às suas perguntas e, se necessário, tomaremos medidas para garantir que nossas práticas sejam consistentes com nossas obrigações. Se você ainda não estiver satisfeito com a maneira como usamos os seus dados, você tem o direito de apresentar uma reclamação junto à autoridade nacional de proteção de dados relevante. Na Dinamarca, a autoridade relevante de proteção de dados é a Datatilsynet. Você pode entrar em contato com a Datatilsynet no endereço Borgergade 28, 5th floor, 1300 Copenhagen K, +45 3319 3200, e-mail: dt@datatilsynet.dk.
11. PRIVACIDADE DE CRIANÇAS
Fornecemos soluções para crianças, mas este site não se destina nem foi projetado para coletar dados pessoais sobre crianças menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de qualquer pessoa com menos de 13 anos de idade.
12. WEBSITES DE TERCEIROS
Este site pode conter links para sites de outras empresas e organizações. Este Aviso de Privacidade não se aplica a sites de terceiros, e sugerimos que você entre em contato diretamente com esses sites para obter informações sobre as políticas de coleta e distribuição de dados.
13. ALTERAÇÕES AO AVISO DE PRIVACIDADE
Podemos atualizar este aviso periodicamente, publicando uma nova versão em nosso site. Onde relevante, possível e apropriado, você será notificado por e-mail.
Este Aviso de Privacidade foi atualizado em 1º de julho de 2018.